Менеджер отмечает новый этап
Например: автомобиль куплен, документы готовы, заказ в пути или можно забирать.
Telegram
Клиент получает стадию сделки без звонков менеджеру
StatusCheck следит за обновлением сделки в Битрикс24 и отправляет сообщение в Telegram, когда выбранная стадия меняется. Клиент может проверить текущий этап, подписаться на обновления и запросить звонок менеджера прямо из бота.
- 5-10
- рабочих дней на запуск
- 24/7
- уведомления без участия менеджера
- 100%
- стадий берутся из CRM
Задача бизнеса
Когда сделка идет по этапам, клиенту важно видеть текущую стадию
При ввозе автомобиля, поставке товара или сервисном процессе клиент регулярно уточняет: на каком этапе сделка, кто менеджер, можно ли получить обновление без звонка.
Если стадии уже ведутся в Битрикс24, их можно использовать как источник уведомлений. В кабинете выбираются воронка и ключевые стадии, а Telegram-бот показывает клиенту текущий этап и отправляет сообщение при его изменении.
Как работает
Смена стадии сделки запускает уведомление в Telegram
StatusCheck понимает, кому писать
Сервис находит клиента, который подписался на обновления по своей сделке.
Клиент получает короткое сообщение
В Telegram приходит понятное уведомление: что изменилось и какой этап сейчас.
Команда работает как обычно
Менеджеры продолжают вести сделки в Битрикс24, а однотипные вопросы уходят в бот.
Настройка воронки
Выберите стадии, которые клиент должен видеть
В личном кабинете подключается портал Битрикс24, выбирается рабочая воронка и ключевые стадии. Эти названия стадий используются в Telegram при проверке статуса и при уведомлениях.
Воронка сделки в Битрикс24
Рабочая воронка сделки
Ключевые стадии для отслеживания
Подписка клиента на обновления
Уведомление при смене стадии
Где полезно
Для процессов, где сделка проходит понятные стадии
Авто из-за границы
Клиент видит текущий этап по сделке и может подписаться на изменения стадии.
Товарные поставки
Менеджер ведет этапы в CRM, а бот сообщает клиенту о смене стадии.
Сервисные процессы
Подходит для любого процесса, где стадия сделки отражает текущий шаг.
Внедрение
Подключение без перестройки вашей CRM
Используем текущие сделки Битрикс24 и события обновления сделки. Клиент привязывается по номеру телефона, бот находит контакт в CRM, синхронизирует активные сделки и показывает доступные действия.
- OAuth-подключение локального приложения Bitrix24
- Выбор воронки и ключевых стадий
- Подключение Telegram-бота к вашему кабинету
- Проверка подписки клиента и уведомлений на реальных сделках
Запуск проекта
Покажем, как это будет работать на вашей воронке
Оставьте контакты, и мы разберем вашу воронку Битрикс24: какие стадии выбрать и как клиент будет подписываться на обновления сделки в Telegram.